Trends vorzeitig erkennen, schnell auf Kundenwünsche reagieren – mit SAP CRM langfristig die Kundenbindung stärken

Potenziale im Kundenmanagement voll ausschöpfen

SAP CRM ist Bestandteil der SAP Business Suite und eignet sich vor allem für größere Unternehmen, die bereits SAP einsetzen. Das System lässt sich aber auch leicht in andere IT-Umgebungen integrieren. Durch die enge Vernetzung der CRM-Module Marketing, Vertrieb, Service und Call Center untereinander und mit den angeschlossenen Systemen behalten Sie den vollen Überblick über Ihre Kunden. So lassen sich Trends frühzeitig erkennen, Maßnahmen individuell abstimmen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

  • Zentrale Datenbank: Ihre Mitarbeiter können von überall im CRM-System rasch auf hinterlegte Kundeninformationen zurückgreifen.
  • Leichteres Wissensmanagement: Ein schneller interner Wissenstransfer ermöglicht eine gezieltere Kundenansprache und erhöht die Mitarbeiter- sowie Kundenzufriedenheit.
  • Geringer Schulungsaufwand: Eine individuell konfigurierbare, intuitive Weboberfläche erleichtert den Einstieg für Ihre Mitarbeiter.
  • Automatisierter Abgleich: Bestellungen sowie Rechnungen werden automatisch synchronisiert und Folgeprozesse automatisch eingeleitet.
  • Anbindung an Outlook oder Lotus Notes: E-Mail-Programme anderer Anbieter lassen sich rasch und einfach mit SAP CRM verknüpfen.

SAP CRM Rapid Deployment Solutions

Mit der SAP Customer Relationship Management - Rapid Deployment Solution profitieren Sie von der Erfahrung tausender Kunden und führen SAP CRM schnell und schlank ein. Sie wählen aus einem Baukastensystem, ob Sie Marketing-, Sales oder Serviceprozesse oder alle zusammen einführen. Die optionale Integration zu Ihrem bestehenden SAP ERP stellt systemübergreifende Prozesse sicher und übernimmt Ihre Stammdaten aus dem ERP. Alternativ können Sie Ihre Stammdaten aus Fremdsystemen übernehmen, wenn Sie das SAP CRM als "Standalone" betreiben möchten. Es besteht die Möglichkeit, die Lösung jederzeit zu erweitern, denn die SAP CRM Rapid-Deployment Solution ist ein vollumfängliches SAP CRM.